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H E L P D E S K

5 月 に お 問 い 合 わ せ い た だ い た 質 問 を ご 紹 介

｢基本データー」は登録済みなのに、再度登録し パスワード再設定した後にメールが来ない...
てくださいとのメッセージが表示される...
Gmailをご利用の方によくみられるケースです
｢基本データ」のご登録は半年に1度更新いただ が、異なるフォルダや迷惑メールフォルダに
いています。 更新いただきますと、項目ごと Tolunaのメールが振り分けられている可能性が
に100ポイントプレゼント！メッセージが表示さ 考えられます。
れましたら、是非ご参加願います。
メールのフィルタリング設定をしている場合、
｢基本データ」ページへは、ログイン後、ページ メールソフト、フリーメールサービス、インタ
上の｢アンケート｣の隣″▼”から｢基本データ」へ ーネットプロバイダのフィルタリング設定をご
お進みください。 確認いただき、Toluna.comドメインからのメー

ル受信を許可してください。

アンケートにアクセスしてもいつもエラーばかり...
なかなかアンケートに回答できない。

1. ブラウザの履歴が原因でアンケートにアクセ ３．「詳細プロフィール｣｢基本データ」のご登
ス出来ない場合があります。ブラウザの履歴、 録はお済ですか？ Tolunaのアンケートは「詳
クッキー/キャッシュを削除し、お試し下さい。 細プロフィール」や「基本データ」でご登録頂
いた情報をもとにご案内させて頂いています。
2. ご利用のブラウザから他のブラウザに変更し この「詳細プロフィール」ページのご登録が完
お試し下さい。 全でない場合、ポイント交換申請時にエラーが
特にInternet Explorをいつも使うブラウザに設 発生する場合もございます。是非ご登録をお願
定されている場合、Internet Explorではページ いいたします。「詳細プロフィール」ページへ
が正しく表示されないアンケートがございま は、Tolunaのアカウントにログイン後、ご自身
す。是非ブラウザの変更をお試し下さい。 のアイコンの隣"▼"より「アカウント詳細」
→「詳細プロフィール」ページへお進み下さ
い。
｢基本データ」へはこちら。

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